Reseñas de Google: cómo conseguir más y por qué influyen en que lo elijan
Foto: Alisdare Hickson · CC BY-SA 4.0 · Recortada 
Respuesta corta: las reseñas son lo primero que muchas personas revisan antes de llamar a una empresa, y Google las tiene en cuenta en los resultados locales. Para conseguir más, pídalas en el momento correcto, con un enlace directo y sin ofrecer nada a cambio; respóndalas todas, también las negativas.
Por qué importan
- Confianza: una empresa con reseñas recientes parece activa y seria.
- Posicionamiento local: Google considera la cantidad y la calificación entre los factores de prominencia.
- Inteligencia artificial: los asistentes resumen lo que dicen las reseñas al recomendar empresas.
Foto: Christian.Winterstein · CC0 · RecortadaCómo pedirlas
- Al terminar un servicio con buen resultado.
- Con el enlace directo para escribir la reseña (se obtiene en su Perfil de Empresa).
- Con un mensaje breve y personal por WhatsApp o correo.
Lo que no debe hacer
| Práctica | Por qué evitarla |
|---|---|
| Pagar o dar descuentos por reseñas | Va contra las políticas de Google |
| Escribir reseñas propias o de empleados | Google puede eliminarlas y sancionar el perfil |
| Pedir solo a clientes contentos de forma selectiva | Las políticas de Google lo prohíben |
| Ignorar las negativas | Otros clientes leen cómo responde |
Ejemplo hipotético
Una peluquería tiene 12 reseñas de hace tres años. Empieza a enviar el enlace a cada cliente después del servicio y responde cada comentario. En seis meses pasa a 140 reseñas recientes y empieza a aparecer entre los primeros resultados del mapa en su barrio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo respondo una reseña negativa?
Con calma, sin discutir, reconociendo el problema y ofreciendo un canal para solucionarlo.
¿Puedo mostrar mis reseñas en mi página web?
Sí. Vea cómo lo hacemos en nuestra página de reseñas de Google y en testimonios.
Mejoramos su presencia en el mapa con el posicionamiento SEO local. Lea también cómo aparecer en Google Maps.
Fuentes: Cómo mejorar su posicionamiento local en Google · Políticas de contenido prohibido y restringido (Google Maps)
