Glosario de Términos

Conjunto de prácticas de diseño y programación que permiten que un sitio web pueda ser usado por todas las personas, incluidas las que tienen alguna discapacidad visual, auditiva o motriz.

Nuevas versiones del sistema, de los plugins y de los temas de WordPress. Corrigen fallas de seguridad y errores, por lo que deben instalarse con regularidad y con una copia de seguridad previa.

Filtro del servicio de correo que identifica los mensajes no deseados o fraudulentos y los separa de la bandeja de entrada.

Programa que detecta, bloquea y elimina virus y otros programas maliciosos en computadores, celulares, cuentas de correo y servidores.

Application Programming Interface (interfaz de programación de aplicaciones). Es el mecanismo que permite que dos sistemas se comuniquen entre sí, por ejemplo una tienda virtual con una pasarela de pagos o con una empresa de envíos.

Programa diseñado para instalarse y usarse en celulares y tabletas, con sistemas Android o iOS, que permite ofrecer servicios, ventas o información de la empresa directamente en el dispositivo del cliente.

Ataque de denegación de servicio distribuido. Consiste en enviar a un sitio web una cantidad enorme de visitas falsas desde muchos equipos al mismo tiempo, hasta saturar el servidor y dejar la página fuera de línea.

Intento de entrar a un panel administrativo, un correo o un hosting probando de forma automática miles de combinaciones de usuario y contraseña hasta acertar. Se previene con contraseñas seguras y límite de intentos.

Revisión técnica de un sitio web para detectar problemas de seguridad, velocidad, posicionamiento, usabilidad y contenido, con un informe de las mejoras recomendadas.

Medida de seguridad que, además de la contraseña, pide un segundo dato para entrar a una cuenta, como un código enviado al celular o generado por una aplicación.

Parte de un sitio web que funciona en el servidor y que el visitante no ve: la programación, las bases de datos y el panel administrativo.

Enlace que apunta desde otro sitio web hacia el suyo. Los buscadores los interpretan como recomendaciones: entre más enlaces de calidad reciba una página, mejor puede posicionarse.

Imagen o pieza gráfica destacada, generalmente en la parte superior de una página web, que se usa para anunciar un producto, un servicio o una promoción.

Conjunto organizado de información que usa un sitio web para guardar y consultar su contenido: productos, usuarios, pedidos, noticias, etc. Es la base de las páginas autoadministrables y de las tiendas virtuales.

Sigla de base de datos: el lugar donde un sitio web guarda de forma organizada su información, como productos, usuarios, pedidos y contenidos.

Almacenamiento temporal de los archivos de un sitio web, en el navegador o en el servidor, para que la página cargue más rápido en las siguientes visitas.

Función de una tienda virtual que permite al cliente seleccionar varios productos, revisar las cantidades y los valores, y finalizar la compra en un solo proceso.

Sitio web o sección que presenta los productos o servicios de una empresa con fotos, descripciones y características, para que el cliente los conozca y solicite una cotización.

Content Delivery Network (red de distribución de contenido). Es una red de servidores ubicados en varios países que entrega los archivos de un sitio web desde el punto más cercano al visitante, para que cargue más rápido.

Certificado de seguridad que cifra la información que viaja entre el visitante y el sitio web. Es el que activa el candado y el HTTPS en el navegador, y hoy es indispensable para generar confianza y para el posicionamiento en Google.

Programa que responde de forma automática los mensajes de los visitantes de un sitio web o de WhatsApp, para atender preguntas frecuentes a cualquier hora.

Proceso que convierte la información en un código ilegible para quien no tiene la clave. Es lo que hace un certificado SSL con los datos que viajan entre el visitante y el sitio web.

Servicio que se ubica entre los visitantes y el servidor de un sitio web. Acelera la carga de la página con su red de distribución de contenido (CDN) y la protege con cortafuegos, filtrado de robots y defensa contra ataques DDoS.

Clave de autorización de un dominio, también llamada auth code. La entrega la empresa registradora actual y es indispensable para transferir el dominio a otro registrador.

Código de barras cuadrado que se lee con la cámara del celular y lleva al usuario a una página web, un menú, un catálogo, un medio de pago o un contacto de WhatsApp.

Persona encargada de administrar las redes sociales de una empresa: publica contenido, responde mensajes y comentarios y cuida la imagen de la marca en internet.

Clave difícil de adivinar: larga, con mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, distinta para cada servicio y sin datos personales como nombres o fechas.

Acción valiosa que realiza un visitante en un sitio web: llenar un formulario, escribir por WhatsApp, llamar, suscribirse o comprar. Es la principal medida del resultado de una página.

Respaldo de los archivos, las bases de datos y los correos de un sitio web. Permite restaurar la página a un estado anterior si ocurre un daño, un error humano o un ataque.

Cuentas de correo electrónico con el nombre del dominio de la empresa (por ejemplo, ventas@suempresa.com). Transmiten una imagen más profesional y confiable que un correo gratuito.

Panel de control del hosting. Desde una interfaz gráfica permite administrar los archivos del sitio, las cuentas de correo, las bases de datos, los dominios y las copias de seguridad sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Tema y maquetador visual para WordPress, desarrollado por Elegant Themes, que permite diseñar páginas de forma visual con módulos prediseñados.

Maquetador visual para WordPress que permite diseñar páginas arrastrando y soltando elementos como textos, imágenes, botones y formularios, sin escribir código.

Estrategia de envío de correos electrónicos a una lista de contactos para dar a conocer productos, promociones o noticias de la empresa y mantener la relación con los clientes.

Parte superior de un sitio web, que se repite en todas las páginas y contiene normalmente el logotipo, el menú de navegación y los datos de contacto.

Texto, botón o imagen sobre el que se hace clic para ir a otra página, a otra sección del mismo sitio o a un archivo.

Artículo o publicación de un blog. A diferencia de una página fija, tiene fecha, se organiza por categorías y aparece en orden cronológico.

Mensaje que muestra un sitio web cuando la página solicitada no existe, porque fue eliminada, cambió de dirección o el enlace está mal escrito.

Capacidad de almacenamiento que incluye un plan de hosting para guardar los archivos del sitio web, las bases de datos y los correos.

User Experience. Es la percepción que tiene una persona al navegar un sitio web: qué tan fácil, rápido y agradable le resulta encontrar lo que busca y completar una acción.

Terminación de un nombre de dominio, como .com, .co, .com.co, .net u .org. Puede indicar el tipo de actividad del sitio o el país al que pertenece.

Cortafuegos. Es un sistema de seguridad que filtra las conexiones que entran y salen de un servidor o un sitio web, y bloquea los accesos no autorizados y los ataques.

Sección de un sitio web donde el visitante escribe sus datos y su mensaje para comunicarse con la empresa. La información llega al correo corporativo o al panel administrativo.

Parte de un sitio web que ve y usa el visitante en su navegador: el diseño, los textos, las imágenes, los botones y las animaciones.

File Transfer Protocol (protocolo de transferencia de archivos). Es el método con el que se suben y descargan los archivos de un sitio web entre un computador y el servidor de hosting, usando programas como FileZilla.

Plataforma de publicidad de Google, antes llamada Google AdWords. Permite mostrar anuncios en los resultados de búsqueda, en YouTube y en otros sitios, pagando por cada clic.

Servicio de mapas de Google. En un sitio web se usa para mostrar la ubicación de la empresa y facilitar que los clientes lleguen a ella.

Herramienta gratuita de Google que permite revisar cómo aparece un sitio web en los resultados de búsqueda, con qué palabras lo encuentran y qué errores de indexación presenta.

Editor de bloques incluido en WordPress. Permite armar el contenido de páginas y entradas con bloques de texto, imágenes, columnas, botones y videos.

Acceso no autorizado a un sitio web, una cuenta de correo o un servidor. Suele notarse porque la página muestra contenido extraño, redirige a otros sitios, envía spam o es bloqueada por Google y por los navegadores.

Persona con conocimientos avanzados de informática capaz de encontrar fallas en los sistemas. Comúnmente se usa para referirse a quien entra sin autorización a un sitio web, un correo o un servidor para robar información o causar daño.

Es el servicio de alojamiento web: el espacio en un servidor conectado a internet donde se guardan los archivos, las imágenes, las bases de datos y los correos de un sitio web para que esté disponible las 24 horas.

Plan de alojamiento en el que varios sitios web comparten los recursos de un mismo servidor. Es la opción más económica y la más usada por páginas corporativas, pymes y emprendimientos.

Alojamiento que reparte el sitio web entre varios servidores conectados entre sí. Si uno falla, otro lo reemplaza, y los recursos se pueden ampliar según el tráfico que reciba la página.

Plan de alojamiento para revendedores: permite dividir el espacio contratado en varias cuentas independientes, cada una con su propio panel de control, para ofrecer hosting a clientes propios.

Conjunto de elementos visuales que representan a una empresa: logotipo, colores, tipografías, papelería y estilo gráfico. Se aplica de forma uniforme en el sitio web, las redes sociales y las piezas publicitarias.

Protocolos para recibir correos electrónicos. IMAP mantiene los mensajes en el servidor y los sincroniza entre varios dispositivos; POP3 los descarga a un solo equipo.

Proceso mediante el cual Google y otros buscadores rastrean, leen y guardan las páginas de un sitio web en su índice para poder mostrarlas en los resultados de búsqueda.

Técnica de engaño en la que el atacante manipula a una persona, por llamada, correo o chat, para que entregue contraseñas, códigos o información confidencial.

Tecnología que permite a los programas realizar tareas que normalmente requieren razonamiento humano, como redactar textos, generar imágenes, atender clientes o analizar información.

User Interface. Es la parte visual de un sitio web o una aplicación con la que interactúa el usuario: botones, menús, colores, tipografías e íconos.

Ataque que aprovecha formularios o direcciones mal programados para enviar instrucciones a la base de datos del sitio web y así leer, modificar o borrar su información.

Página de aterrizaje. Es una página diseñada con un solo objetivo, como recibir contactos, vender un producto o promocionar un servicio, a la que llegan los visitantes desde un anuncio o una campaña.

Listado de direcciones IP, dominios o correos marcados como peligrosos o emisores de spam. Si un sitio o un servidor cae en una lista negra, sus correos son rechazados o la página es bloqueada por los navegadores.

Call To Action. Es el botón, enlace o mensaje que invita al visitante a realizar una acción concreta, como "Cotice ahora", "Escríbanos por WhatsApp" o "Comprar".

Símbolo gráfico, formado por letras, imágenes o ambos, que identifica a una empresa, marca o producto y la diferencia de las demás.

Software malicioso, como virus o troyanos, que se instala sin permiso en un sitio web o un computador para dañarlo, robar información o redirigir a los visitantes a otras páginas.

Servicio periódico de actualización, revisión de seguridad, copias de respaldo, corrección de errores y cambios de contenido que mantiene un sitio web funcionando correctamente.

Herramienta que permite diseñar las páginas de un sitio web de forma visual, arrastrando y soltando elementos. Elementor y Divi son los más conocidos en WordPress.

Conjunto de enlaces, ubicado normalmente en la parte superior del sitio web, que permite al visitante llegar a las secciones principales de la página.

Texto breve que resume el contenido de una página web. Aparece debajo del título en los resultados de Google y ayuda a que el usuario decida hacer clic.

Ruta de enlaces que muestra al visitante en qué parte del sitio web se encuentra y le permite regresar a las secciones anteriores, por ejemplo: Inicio > Hosting > Planes.

Proceso de trasladar un sitio web, sus bases de datos y sus correos de un proveedor de hosting a otro, o de una plataforma a otra, sin perder información ni posicionamiento.

Representación visual de cómo se verá un diseño terminado, ya con colores, imágenes y tipografías. Se usa para presentar y aprobar una propuesta antes de programarla.

Sistema de gestión de bases de datos de código abierto, uno de los más usados en internet. La mayoría de sitios web hechos en PHP, como los de WordPress, guardan su información en MySQL.

Sitio web que incluye un panel administrativo desde el cual el propietario puede cambiar textos, imágenes, productos y noticias por su cuenta, sin depender de un programador.

Zona privada de un sitio web, protegida con usuario y contraseña, desde la cual el propietario actualiza los textos, las imágenes, los productos y demás contenidos.

Actualización que publica el fabricante de un programa para corregir una vulnerabilidad. Mantener al día el sitio web, sus plugins y el servidor es la principal medida de protección.

Servicio que permite recibir pagos en línea de forma segura con tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios. Conecta la tienda virtual con los bancos y las franquicias.

Ficha gratuita de Google, antes llamada Google My Business, que muestra un negocio en el buscador y en Google Maps con su dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas de los clientes.

Fraude en el que se suplanta a una empresa o entidad, por correo o con una página falsa, para engañar a las personas y obtener sus contraseñas o datos bancarios.

Lenguaje de programación que se ejecuta en el servidor y permite crear páginas web dinámicas: formularios, paneles administrativos, tiendas virtuales y sistemas a la medida.

Herramienta web incluida en la mayoría de planes de hosting que permite administrar las bases de datos MySQL: consultar tablas, importar, exportar y hacer copias de seguridad.

Parte inferior de un sitio web, que se repite en todas las páginas y reúne los datos de contacto, los enlaces de interés, las políticas legales y las redes sociales.

Diseño prefabricado de un sitio web que se adapta con los textos, colores e imágenes de cada empresa. Es una alternativa más económica y rápida que un diseño a la medida.

Complemento que se instala en un sistema, como WordPress, para agregarle funciones sin programarlas desde cero: formularios, galerías, tienda, seguridad, etc.

Tiempo que tarda en actualizarse en internet un cambio en los DNS de un dominio, por ejemplo al cambiar de hosting. Puede durar desde unos minutos hasta 48 horas.

Derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que las empresas tienen sobre ellas. En Colombia lo regula la Ley 1581 de 2012, que obliga a los sitios web a publicar su política de tratamiento de datos.

Programa malicioso que cifra los archivos de un computador o un servidor y exige un pago para devolver el acceso. La mejor defensa es contar con copias de seguridad recientes y guardadas en otro lugar.

Servicio gratuito de Google que protege los formularios de un sitio web contra robots y envíos automáticos de spam. Verifica que quien escribe es una persona, con una casilla, un reto de imágenes o de forma invisible.

Plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube o LinkedIn, donde las empresas publican contenido, se dan a conocer y se comunican con sus clientes.

Instrucción que envía de forma permanente a los visitantes y a los buscadores de una dirección antigua a una nueva, sin perder el posicionamiento que tenía la página.

Renovación del diseño, la estructura y el contenido de un sitio web existente para modernizar su imagen, mejorar la experiencia del usuario y adaptarlo a los dispositivos actuales.

Empresa acreditada para registrar, renovar y transferir nombres de dominio a nombre de personas y empresas.

Trámite mediante el cual una persona o empresa adquiere el derecho de uso de un nombre de dominio por un periodo determinado, normalmente de uno o más años, con posibilidad de renovarlo.

Pago periódico, normalmente anual, que mantiene activo el registro de un dominio. Si no se renueva a tiempo, el sitio web y los correos dejan de funcionar y el dominio puede ser registrado por otra persona.

Conjunto de medidas, herramientas y buenas prácticas que protegen los sitios web, los servidores, los correos y la información de una empresa contra accesos no autorizados, daños, robos y ataques.

Conjunto de técnicas de posicionamiento orientadas a que un negocio aparezca en las búsquedas de una ciudad o zona específica y en Google Maps, por ejemplo "diseño de páginas web en Ibagué".

Servidor privado virtual (Virtual Private Server). Es una porción de un servidor físico que funciona como un servidor independiente, con recursos garantizados (memoria, procesador y disco) y mayor control que un hosting compartido.

Direcciones que indican en qué servidor está alojado un dominio, por ejemplo ns1.proveedor.com. Se configuran en el registrador para conectar el dominio con el hosting.

Código corto entre corchetes que se escribe en una página de WordPress para insertar una función de un plugin, como un formulario, una galería o un mapa.

Mapa del sitio. Es un archivo que lista las páginas de un sitio web para que Google y otros buscadores las encuentren e indexen con mayor facilidad.

Carrusel de imágenes o mensajes que cambian de forma automática o manual en una misma zona del sitio web, usado normalmente en la página de inicio.

Simple Mail Transfer Protocol. Es el protocolo que se usa para enviar correos electrónicos. Sus datos se configuran en programas como Outlook o en el celular para enviar desde el correo corporativo.

Instalador automático incluido en cPanel que permite instalar en pocos clics aplicaciones como WordPress, Joomla o tiendas virtuales.

Correos o mensajes no solicitados que se envían de forma masiva, casi siempre con fines publicitarios o fraudulentos. Los filtros antispam del hosting ayudan a detenerlos.

Secure Shell. Es un protocolo que permite conectarse de forma segura y cifrada a un servidor para administrarlo mediante comandos.

Porcentaje de visitantes que entran a un sitio web y se van sin interactuar ni visitar otra página. Una tasa alta puede indicar que el contenido o el diseño no responden a lo que buscaba el usuario.

Plantilla que define el diseño de un sitio hecho en WordPress: colores, tipografías, distribución de las páginas y estilo general.

Sitio web que permite exhibir productos o servicios y venderlos por internet, con carrito de compras, medios de pago en línea y administración de pedidos e inventario.

Cantidad de visitas que recibe un sitio web. Puede llegar desde los buscadores, las redes sociales, los anuncios pagados, otros sitios o escribiendo directamente la dirección.

Proceso de cambiar un dominio de una empresa registradora a otra. Requiere que el dominio esté desbloqueado y contar con el código de autorización que entrega el registrador actual.

Programa malicioso que se presenta como un archivo o programa legítimo y, una vez instalado, abre una puerta para que un tercero controle el equipo o robe información.

Tiempo durante el cual un servidor o un sitio web permanece en línea y funcionando. Se mide en porcentaje: un uptime del 99,9% significa que el servicio casi nunca se interrumpe.

Uniform Resource Locator. Es la dirección única de cada página, imagen o archivo en internet, la que se escribe en la barra del navegador, por ejemplo https://www.creasotol.com/dominios.

Facilidad con la que una persona usa un sitio web: qué tan claro, rápido y sencillo le resulta navegar, encontrar la información y completar una acción como comprar o escribir.

Tiempo que tarda una página web en mostrarse completa en el navegador. Depende del hosting, del peso de las imágenes y de la programación, e influye en la experiencia del usuario y en el posicionamiento en Google.

Recuadro que aparece sobre la página web para mostrar una promoción, un aviso o un formulario de suscripción.

Programa malicioso que se instala sin permiso, se copia a otros archivos o equipos y altera su funcionamiento, daña la información o la roba.

Falla o debilidad en un programa, un plugin, una plantilla o un servidor que puede ser aprovechada por un atacante para entrar al sistema. Se corrige con actualizaciones.

Servicio que permite leer y enviar los correos corporativos desde cualquier navegador web, sin instalar ni configurar programas en el computador o el celular.

WebHost Manager. Es el panel de administración de un servidor o de un plan de hosting reseller, desde el cual se crean, suspenden y administran las cuentas de cPanel de cada sitio web.

Servicio de consulta pública que muestra los datos de registro de un dominio: fecha de creación, fecha de vencimiento, empresa registradora y servidores DNS.

Bloque de contenido que se agrega en zonas como la barra lateral o el pie de página de un sitio web: buscador, entradas recientes, redes sociales, mapa, etc.

Boceto o esquema en blanco y negro que muestra la estructura de una página web y la ubicación de sus elementos, antes de aplicar colores, imágenes y diseño final.

Plugin gratuito que convierte un sitio en WordPress en una tienda virtual, con catálogo de productos, carrito de compras, medios de pago y administración de pedidos.

Plugin de seguridad para WordPress que incluye cortafuegos, análisis de archivos en busca de código malicioso y bloqueo de intentos de acceso no autorizados.

Plugin de WordPress que ayuda a optimizar cada página para los buscadores: título, meta descripción, palabras clave, legibilidad y mapa del sitio.